Overzicht
Updates
Tutorials
Verplichte formulieren
Logs
Selecteer een bron en klik ververs.
Users
Praktijken
CRM
Feedback
Analytics
Splits de consulten uit de filters hierboven op gebruiker, rol, template, praktijk, brand, maand, weekdag of apparaat. Een werkdag is een dag waarop een gebruiker minimaal 1 consult deed, dus "consulten per werkdag" is per persoon per dag. Werkelijke audio-uren zijn de door het dashboard gemeten opnametijd (pauzes tellen niet mee); voor consulten zonder meting wordt de start/stop-tijd gebruikt en die uren staan apart als geschat, met een percentage gemeten erbij.
Triage flows
Uitleg / handleiding (klik om te openen)
Wat is dit? Hier bewerk je de triage-flows (klachten) die uit Voiceflow zijn gemigreerd. Elke klacht bepaalt welke vragen een patiënt krijgt en welke urgentie eruit komt (U1 = spoed, U5 = zelfzorgadvies).
Belangrijk verschil met Voiceflow: de logica is nu "plat" opgeslagen als losse feiten + urgentietiers, niet als één grote beslisboom. De pijlen op het canvas worden automatisch afgeleid uit de voorwaarden. Je bouwt dus geen boom door alle knopen achter elkaar te verbinden zoals in Voiceflow, maar je stelt per vraag/tier de voorwaarden in. De pijlen tekent het systeem er zelf bij.
De nodes (knopen):
- Start — beginpunt.
- Vraag — een vraag aan de patiënt.
- Urgentietier (ruit) — de uitkomst: U1 (rood, meest urgent) t/m U5 (grijs, advies).
- Redirect — stuurt door naar een andere klacht.
De pijlen: onderbroken blauw = "toon deze vraag alleen als…" (voorwaarde). rood = een criterium dat naar een urgentietier leidt. paars = een redirect-voorwaarde. Het label op de pijl is de voorwaarde zelf.
Bewerken: zet Bewerkmodus aan (schuifje boven het canvas).
- Klik op een node om hem te bewerken (tekst, antwoorden, urgentie, criteria).
- Gebruik + Vraag, + Urgentietier, + Redirect om nieuwe nodes toe te voegen.
- Sleep vanaf de rand van een vraag-node naar een andere node om een pijl (verbinding) te maken; je stelt daarna de voorwaarde in.
- Sleep een node zelf om hem te verplaatsen — de indeling wordt automatisch bewaard.
Voorwaarden bouwen: kies een variabele, een operator (is / is niet / bevat / groter dan …) en een waarde. Meerdere termen combineer je met EN (alles moet waar zijn) of OF (één is genoeg). Vink niet aan om een term om te keren. Heel complexe voorwaarden kun je altijd in de JSON-tab aanpassen — die is de bron van waarheid; het canvas is een weergave.
Opslaan & activeren (belangrijk!):
- Vul de NTS-versie in (verplicht) — welke NHG/NTS Triagewijzer-editie deze flow volgt (bv. 11.2).
- Opslaan als nieuwe versie maakt een nieuwe, nog niet-actieve versie. Er verandert dus niets voor patiënten tot je activeert.
- Kies daarna de versie in het uitklapmenu en klik Activeer deze versie om hem live te zetten.
- Alles wordt gevalideerd; fouten (rood) blokkeren het opslaan. Waarschuwingen (groen) mogen blijven staan.
Ingangsmenu (body-map: gebied → klacht) — bewerken
Dit is het menu dat de patiënt ziet: per lichaamsgebied de klachten waaruit gekozen kan worden. Wijs bij elke ingang de juiste triage-klacht toe. Ingangen zonder klacht (geel) kan de patiënt nog niet kiezen — die moeten nog gekoppeld worden.